平安产险宁波分公司：平安理赔暖人心

　　7月30日，台风“竹节草”袭击宁波，客户周女士的车辆在行驶途中不幸遭遇水淹。接到报案后，查勘员李雪飞第一时间联系周女士，耐心安抚周女士情绪并安排拖车救援。

　　后续，在灾后理赔高峰的压力下，定损员宋中南以专业精准的定损能力，协调各方资源，帮助周女士在最短时间内完成了车险理赔。他核查到车辆浸泡严重，维修成本可能超过实际价值，便建议走全损处理方案，既保障了客户权益，也体现了平安理赔服务的专业价值。

　　理赔完成后，周女士亲自上门送来“大灾无情人有情，理赔及时又高效”的锦旗表示对平安理赔服务的感谢。周女士表示，在台风天困在路上那种无助的时刻，是平安保险的快速响应和理赔员的专业服务给了她莫大的宽慰，平安理赔服务是真正做到了想客户所想，急客户所急。

　　锦旗背后，是平安全体理赔员的专业坚守。大灾无情，但平安理赔员专业技能与暖心服务的结合，正彰显了平安理赔服务的价值——用专业守护民生，用服务传递温暖，让每一份保单都成为风雨中最坚实的依靠。